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FAQ

Qu’est-ce que Skylap ?

Skylap est un moteur de recherche de billets d’avion qui optimise le sens des trajets multi-destinations afin de vous proposer des tours d’Europe, d’Asie… le moins cher possible ! Nous vous permettons aussi d’acheter en un clic la totalité des billets d’avions de votre voyage afin de rendre votre réservation la plus simple possible.

Quelles sont les garanties de Skylap ?

Skylap est une agence de voyage immatriculée chez Atout-France notre garantie financière est fournie par l’APST dont nous sommes membres. En plus de nos engagements en tant qu’agents de voyage, ces différents organismes vous couvrent et vous protègent en cas de problèmes durant votre séjour pour tous voyages commandés sur notre site web.

Skylap est aussi adhérent aux Entreprises du Voyages ainsi qu’aux NAV.

Comment se passe une réservation ?

Cela se passe en trois étapes :

1 : Vous recherchez et réservez la totalité de votre voyage en un clic.

2 : 24 heures avant chaque vol, vous confirmer votre vol sur le site de la compagnie 🎫 , choisissez votre siège 💺, pouvez ajouter des bagages 👜 etc…

3 : Profitez ! Vous êtes en vacances ! Mangez des Tapas 🥘 à Barcelone 🇪🇸 , prenez une photo 📷 penché devant la tour de Pise 🇮🇹 , plongez 🐠 à Madères 🇵🇹 , dansez 🕺 le sirtaki à Athènes 🇬🇷 ! Amusez-vous, la vie est belle 🌞 !

Y a-t-il un âge minimum ou maximum pour voyager avec Skylap ?

Il n’y a pas d’âge minimum ou maximum pour découvrir le monde 🗺! Néanmoins les mineurs pour des raisons de sécurité doivent être accompagnés d’un accompagnateur majeur 👪.

Y-a-t-il des frais de réservation ou des taxes d’aéroport en plus des tarifs affichés ?

Nos tarifs sont tout inclus. Il n’y a pas de frais supplémentaires autres que les prix indiqués. La totalité des taxes aéroportuaires sont incluses. La totalité des prix indiqués sont toutes taxes incluses.

Le paiement par carte est-il sécurisé ?

Oui 👍, nous ne stockons aucune information. Le paiement s’effectue par le système Paypal.

Que faire si l’un ou plusieurs de mes vols a un retard de plus de 3 heures ou est annulé par la compagnie aérienne ?

Prévenez-nous ⚠! Allez dans votre espace client, et indiquez-nous dans votre tableau de bord que vous avez eu un problème, dans le cas d’une annulation nous vous rembourserons votre vol et trouverons ensemble un vol de remplacement 💸. Dans tous les cas, notre service juridique vous accompagnera afin d’obtenir des indemnités supplémentaires.

Les Transferts en direction et au départ de l’aéroport sont-ils inclus ?

Non, chez Skylap nous ne proposons que des vols. N’hésitez pas à vous renseigner sur les possibilités de transferts disponibles en fonction de vos destinations.

Proposez-vous une Assurance Annulation ?

En effet et nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation pour couvrir les frais en cas d’annulation imprévue de votre voyage.

Si j’ai supprimé l’email contenant mes billets d’avion, comment puis-je le recevoir à nouveau ?

Ne vous inquiétez pas ! Si vous avez créé un compte, toutes vos informations sont disponibles dans votre compte, sinon, envoyez-nous un mail à contact@skylap.co , nous vous renverrons le mail dans les plus brefs délais.

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