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Terms & conditions

1. Utilisation de la plateforme

1.1 Le terme "Skylap" ou "nous" ou "notre" se rĂ©fĂ©rent Ă  la sociĂ©tĂ© Skylap qui exploite le site skylap.co. Skylap est une sociĂ©tĂ© par actions simplifiĂ©e soumise au droit français immatriculĂ©e au Registre du Commerce et des SociĂ©tĂ©s de Melun sous le numĂ©ro 830 943 346, et dont le siĂšge social est situĂ© au 41 Avenue Jean Cocteau 77000 La Rochette France. Le terme "vous" dĂ©signe tout utilisateur du Site ou tout acheteur. Skylap est une agence de voyages immatriculĂ©e auprĂšs d'Atout France sous le n°IM077170011. Skylap est membre de l'Association Professionnelle de SolidaritĂ© du Tourisme (APST). Skylap a souscrit une assurance responsabilitĂ© civile professionnelle auprĂšs de la compagnie d'assurance Gras Savoye. Pour nous contacter, vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne disponible sur le Site. Vous pouvez Ă©galement nous adresser un courrier Ă©lectronique Ă  l’adresse suivante : contact@skylap.co, ou postal Ă  l’adresse suivante : 41 Avenue Jean Cocteau 77000 La Rochette France.

1.2 L'Acheteur dĂ©clare, par les prĂ©sentes, ĂȘtre majeur (18 ans au moins) et disposer de la capacitĂ© juridique pour conclure le prĂ©sent Contrat et utiliser le prĂ©sent Site conformĂ©ment aux dispositions des prĂ©sentes CGV qu'il/elle comprend parfaitement et accepte. L'Acheteur consent Ă  assumer la pleine responsabilitĂ© financiĂšre pour toute utilisation du prĂ©sent Site envers l’IntermĂ©diaire. L'Acheteur dĂ©clare, par ailleurs, que toutes les informations communiquĂ©es pour avoir accĂšs au prĂ©sent Site et l'utiliser sont vraies, complĂštes et exactes et il s'engage Ă  les mettre Ă  jour.

1.3 Le prĂ©sent Site est rĂ©servĂ© exclusivement Ă  l'usage personnel de l’Acheteur. Il est interdit de le modifier, le reproduire, le dupliquer, le copier, le distribuer, le vendre, le revendre ou de l'exploiter Ă  des fins commerciales ou non commerciales, sous rĂ©serve de la possibilitĂ© de faire des copies de votre itinĂ©raire de voyage Ă  des fins personnelles ou d'envoyer votre itinĂ©raire de voyage Ă  une sociĂ©tĂ© de gestion d'itinĂ©raires agissant de bonne foi.

1.4 L’Acheteur s'engage Ă  ne pas utiliser le prĂ©sent Site Ă  des fins illĂ©gales ou interdites. L'Acheteur accepte, en particulier, de n'utiliser le prĂ©sent Site qu'Ă  des fins personnelles et certifie que les produits ou services achetĂ©s sur notre Site seront destinĂ©s Ă  son usage ou Ă  sa consommation personnelle ou Ă  l'usage ou Ă  la consommation de personnes pour le compte desquelles il est lĂ©galement autorisĂ© Ă  agir. L'Acheteur ne doit pas revendre Ă  des tiers les produits ou services achetĂ©s sur notre Site. L’IntermĂ©diaire se rĂ©serve le droit, Ă  tout moment et sans prĂ©avis, de refuser l'accĂšs du Site. Toute communication relative au service client ou Ă  la rĂ©servation devra ĂȘtre envoyĂ©e via le formulaire disponible sur votre espace personnel.

2. Votre contrat

2.1 À travers ce site Web, nous offrons un service d’agence de voyages en ligne. Un achat sur ce site Web signifie tout type de commande de produits ou de services que vous effectuez avec obligation de paiement et qui a Ă©tĂ© confirmĂ©e par nous. En achetant des produits ou des services de voyages par l’intermĂ©diaire de ce site Web, vous Ă©tablissez un contrat directement avec le/les Fournisseur(s) de voyages. Nous ne faisons pas partie de la relation contractuelle relative aux produits et services que vous achetez, sauf mention contraire expresse. Toute question ou prĂ©occupation concernant les produits ou services acquis devra ĂȘtre adressĂ©e au Fournisseur de voyages concernĂ© ou via notre Centre d’aide. En rĂ©servant sur le Site, vous devez vous assurer avoir bien vĂ©rifiĂ© que (i) les noms/prĂ©noms des voyageurs sont bien orthographiĂ©s et correspondent aux noms/prĂ©noms indiquĂ©s sur le passeport/carte d'identitĂ© qui servira de document de voyage lors de l’enregistrement, (ii) l’adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir tous vos documents de voyage est correcte ainsi que le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone indiquĂ© (toute erreur peut entraĂźner des frais supplĂ©mentaires). Toute erreur sur le nom, le prĂ©nom ou autres informations essentielles relĂšve de la seule responsabilitĂ© de l’acheteur. La responsabilitĂ© de Skylap ne pourrait ĂȘtre engagĂ©e du fait d’une telle erreur.

2.2 Le terme « Fournisseur de Voyages » englobe, entre autres, les compagnies aĂ©riennes, les tour-opĂ©rateurs, et les agences de voyages partenaires Ă©mettrices de billets d’avion.

2.3 L’IntermĂ©diaire effectue la rĂ©servation pour votre compte et votre contrat sera soumis aux conditions gĂ©nĂ©rales du Fournisseur de Voyages qui peut limiter ou exclure sa responsabilitĂ© (souvent en vertu de diffĂ©rentes conventions internationales applicables). Si vous souhaitez prendre connaissance des conditions du Fournisseur de Voyages, vous pourrez consulter les liens disponibles de notre Site. S'il n'est pas possible de consulter les conditions du Fournisseur de Voyages via un lien, nous vous communiquerons, sur simple demande, les coordonnĂ©es du Fournisseur de Voyages afin que vous puissiez le contacter. Assurez-vous de bien lire les conditions spĂ©cifiques du Fournisseur de Voyages concernant les frais d'annulation et autres conditions importantes.

2.4 En utilisant notre Site pour réserver des produits et/ou des services, vous autorisez Skylap, non seulement, à vous représenter pendant le processus de recherche entre les différents Fournisseurs de Voyages et lors de la réservation des produits et/ou services fournis par le Fournisseur de Voyages sélectionné, mais également à procéder au paiement des produits ou services en question en votre nom et pour votre compte.

2.5 Les prix sont confirmĂ©s lors de l'Ă©tape finale de la rĂ©servation lorsque vous cliquez sur « Acceptation et Achat ». Les prix sont indiquĂ©s en fonction des taux de change calculĂ©s chaque jour. Les prix peuvent donc fluctuer tous les jours en fonction des variations des taux de change. Les taxes fluctuent en fonction des taux de change. Lorsqu'une rĂ©servation est faite, le taux de change est fixĂ© Ă  ce moment-lĂ  et s'appliquera Ă  toutes les modifications ou annulations concernant le produit ou le service objet de la rĂ©servation. Les taux de change sont fixĂ©s par l’IntermĂ©diaire.

2.6 AprĂšs avoir passĂ© votre commande, vous recevrez un email de confirmation qui constituera votre document contractuel. Ce premier email de confirmation vous fournira tous les dĂ©tails des produits ou services sollicitĂ©s. Par la suite, nous vĂ©rifierons que votre achat a Ă©tĂ© correctement pris en compte par le systĂšme de votre/vos Fournisseur(s) de voyages et que votre paiement peut ĂȘtre correctement traitĂ©. Notre obligation d’émettre le billet sera soumise au fait que le paiement ait Ă©tĂ© rĂ©alisĂ© dans son intĂ©gralitĂ©. Il est possible que vous receviez un deuxiĂšme email dans un dĂ©lai de un (1) jour ouvrable suivant la rĂ©ception du premier email, dans lequel nous vous confirmerons l’émission de votre/vos billet(s).

2.7 Le rĂšglement Ă©tant une condition essentielle du contrat, la commande sera annulĂ©e pour dĂ©faut de paiement. Cela vaut Ă©galement pour tout rejet de paiement, quelle qu’en soit la cause. Avant rĂ©ception et encaissement du complet paiement, l’IntermĂ©diaire n'est pas tenu d'exĂ©cuter sa prestation. Dans tous les cas, l'Acheteur est responsable du paiement de tous les montants convenus pour les produits ou services commandĂ©s. Ne sont pas considĂ©rĂ©s comme libĂ©ratoires de la dette : la remise d'un numĂ©ro de carte bancaire tant que l'accord du centre de paiement n'est pas obtenu ni d'un virement avant confirmation de la banque de l’Acheteur. De mĂȘme, n'est pas considĂ©rĂ© comme libĂ©ratoire de la dette le paiement par l'Acheteur auprĂšs d'une agence de voyages d'une prestation de l’IntermĂ©diaire tant que nous n’avons pas reçu le parfait paiement de la prestation commandĂ©e par ladite agence de voyages. A dĂ©faut de paiement par l'agence de voyages intermĂ©diaire dans les dĂ©lais prĂ©vus, l’IntermĂ©diaire est en droit d'annuler la rĂ©servation effectuĂ©e par l'agence de voyages pour le compte de l'Acheteur. Avant rĂ©ception du complet paiement, l’IntermĂ©diaire n'est pas tenu d’exĂ©cuter la prestation, objet du contrat, notamment d’émettre ou faire Ă©mettre de titre de transport. Le non-respect par l'Acheteur des conditions de paiement sera considĂ©rĂ© par l’IntermĂ©diaire comme une annulation par l'Acheteur. Dans le cas oĂč le paiement se rĂ©vĂ©lerait ĂȘtre irrĂ©gulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des prestations rĂ©servĂ©es serait annulĂ©e, les frais en dĂ©coulant restant Ă  la charge de l'Acheteur. Veuillez noter que si le produit achetĂ© est un vol assurĂ© par une compagnie aĂ©rienne Low-Cost, il est possible que vous ne receviez qu'un seul email contenant la confirmation de rĂ©servation et la confirmation du e-ticket Ă©mis. Dans tous les cas, veuillez ne pas aller Ă  l'aĂ©roport si vous n'avez pas reçu cet email, notamment la confirmation du e-ticket Ă©mis. L’acheteur se doit de s’enregistrer auprĂšs des compagnies aĂ©riennes constituant son trajet dans les temps impartis et dĂ©finis par celle-ci, gĂ©nĂ©ralement de 30 heures Ă  4 heures avant le dĂ©part de chaque avion. Skylap ne pourra ĂȘtre tenu responsable pour une absence d’enregistrement de la part du passager. Nous conseillons tous nos clients de s’enregistrer en ligne 24 heures avant le dĂ©collage de chacun des avions prĂ©vus durant leur voyage.

2.8 Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation si nous avons de bonnes raisons de croire qu'elle est frauduleuse. Dans ce cas, nous essaierons de prendre contact, avec vous en utilisant l'adresse électronique que vous aurez communiquée lors de la Réservation. Si nous ne sommes pas en mesure de prendre contact avec vous, nous annulerons votre réservation sans engagement de notre responsabilité.

2.9 Nous vous informons que le document Ă©lectronique au moyen duquel le contrat est effectuĂ© reprĂ©sente la confirmation d’achat que vous recevrez par email. Cette information, en plus de vous ĂȘtre envoyĂ©e par email, sera Ă©galement archivĂ©e dans les registres de l’IntermĂ©diaire et vous pourrez y accĂ©der Ă  tout moment sur simple demande.

2.10 En ce qui concerne les Ă©lĂ©ments optionnels et les demandes spĂ©ciales que vous pouvez adresser dans certains cas aux Fournisseurs de voyages, concernant un produit dĂ©terminĂ© (par exemple : aliments spĂ©ciaux, Ă©quipements pour handicapĂ©s, siĂšges pour enfants, etc.), veuillez noter que nous les transmettront aux Fournisseurs de voyages concernĂ©s, mais sans pour autant pouvoir garantir leur exĂ©cution par lesdits Fournisseurs de voyages. Il est de votre responsabilitĂ© de confirmer avec votre/vos Fournisseur(s) de voyages si ces demandes pourront ĂȘtre satisfaites. Le processus en cas de demande d’élĂ©ments optionnels ou de demandes spĂ©ciales auprĂšs du/des Fournisseur(s) de voyages est le suivant : vous indiquez votre demande spĂ©ciale lors de votre rĂ©servation ; nous sommes susceptibles de reprendre contact avec vous pour vous demander plus d’informations ; nous informons le Fournisseur de voyages qui doit nous confirmer si la demande peut ĂȘtre rĂ©alisĂ©e. En cas de rĂ©ponse nĂ©gative, les billets sont susceptibles de ne pas ĂȘtre Ă©mis. Nous vous en tiendrons informĂ©.

2.11 Vous ĂȘtes informĂ© que seule la compagnie aĂ©rienne maitrise les informations d’options disponibles, et que la consultation de ces rĂšgles est fondamentale dans l'organisation de votre voyage. Si aucun lien n'est fourni pour la compagnie aĂ©rienne que vous avez rĂ©servĂ©e, vous devez aller les consulter directement sur son site internet. Pour une meilleure information prĂ©alable, l’IntermĂ©diaire invite l’Acheteur Ă  visiter le site de la Direction gĂ©nĂ©rale de l’Aviation civile (DGAC) pour prendre connaissance des mesures, et Ă  tĂ©lĂ©charger le document relatif aux mesures de restriction sur les liquides et objets interdits ou rĂ©glementĂ©s dans les bagages en cabine.

3. Conditions de réservation

3.1 Annulations et modifications

3.1.1 Votre droit d'annulation ou de modification d'un produit ou d'une prestation de voyage rĂ©servĂ©(e) et la procĂ©dure Ă  suivre dĂ©pendent des rĂšgles tarifaires spĂ©cifiques des compagnies aĂ©riennes ou des conditions gĂ©nĂ©rales des Fournisseurs de Voyage. Il se peut que vous ne puissiez pas annuler ou modifier des produits ou services commandĂ©s ou que vous soyez obligĂ©s de satisfaire certaines exigences spĂ©cifiques. Le droit de rĂ©tractation n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la prestation de services d’hĂ©bergement, de transport, de restauration ou de loisirs qui doivent ĂȘtre fournis Ă  une date ou selon une pĂ©riodicitĂ© dĂ©terminĂ©e. Pour l’ensemble des prestations proposĂ©es par l’IntermĂ©diaire appartenant Ă  ces diffĂ©rentes catĂ©gories, l’Acheteur ne bĂ©nĂ©ficie d’aucun dĂ©lai de rĂ©tractation dans le cadre des commandes passĂ©es sur notre Site. En cas de modification possible de votre rĂ©servation (modification, hors demande de remboursements), l’IntermĂ©diaire se rĂ©serve le droit de facturer 50 € de frais de traitement par passager et par trajet (segment). Ces frais n'incluent pas ceux facturĂ©s directement par le Fournisseur de Voyages ou l'hĂŽtel, y compris toute diffĂ©rence de prix de billets d'avion/de prix de chambres/de prix de location. Si vous modifiez votre rĂ©servation, sachez que les tarifs en vigueur indiquĂ©s sur le site ne s'appliqueront pas Ă  votre changement de rĂ©servation. En cas d'invaliditĂ© du titre de transport aĂ©rien ou si ce dernier n'a pas donnĂ© lieu Ă  transport, vous pouvez vous faire rembourser les taxes et redevances comprises dans le prix du titre achetĂ© et dont l'exigibilitĂ© procĂšde de l'embarquement effectif de l'Utilisateur dans les conditions de la rĂšglementation applicable en la matiĂšre. Le remboursement de ces taxes et redevances interviendra au plus tard 30 jours Ă  compter de la date de rĂ©ception de la demande de remboursement de l'Utilisateur qui peut ĂȘtre dĂ©posĂ©e en ligne en adressant un mail Ă  l'adresse suivante: contact@skylap.co. Lorsque la demande n'est pas dĂ©posĂ©e en ligne, des frais de traitement pourront ĂȘtre facturĂ©s Ă  l’Utilisateur dans la limite de 20% de la somme remboursĂ©e Ă  l'Utilisateur Ă  ce titre. En tout Ă©tat de cause, l'Utilisateur ne pourra obtenir ce remboursement qu'une seule fois et ce remboursement est soumis aux conditions tarifaires spĂ©cifiques ou aux conditions gĂ©nĂ©rales des fournisseurs de voyage.

3.1.2 En ce qui concerne les rĂ©servations de vols, sachez que pour l'Ă©tablissement d'un itinĂ©raire comportant plusieurs parcours et plus d'un tarif de base, plusieurs rĂšgles de tarification pourront ĂȘtre appliquĂ©es. Dans ce cas, les rĂšgles tarifaires les plus restrictives s'appliqueront. Vous devez prendre connaissance de toutes les rĂšgles tarifaires se rapportant Ă  votre rĂ©servation. Si des modifications ou des annulations sont autorisĂ©es, veuillez demander Ă  l’IntermĂ©diaire d'effectuer le changement. En ce qui concerne les vols, sachez qu'une non-prĂ©sentation (no-show) Ă  un vol peut entraĂźner l'annulation pure et simple de l’intĂ©gralitĂ© de votre billet (incluant le trajet retour) par la compagnie aĂ©rienne et, de ce fait, le non-remboursement de votre billet.

3.2.1 Le prix total de votre rĂ©servation vous sera communiquĂ© dĂšs que vous aurez sĂ©lectionnĂ© tous les produits que vous souhaitez acheter. Ce prix inclura le prix de tous les produits sĂ©lectionnĂ©s ainsi que la commission de l’IntermĂ©diaire. La commission de l’IntermĂ©diaire est indĂ©pendante du prix des produits et n'est pas remboursable puisqu'elle est facturĂ©e en contrepartie des services de recherche et d'assistance fournis lors du processus de rĂ©servation.

3.2.2 Le montant de la commission dĂ©pend des produits achetĂ©s. L’IntermĂ©diaire peut Ă©galement facturer une commission supplĂ©mentaire si vous effectuez une rĂ©servation par tĂ©lĂ©phone ou si vous demandez des modifications ou un remboursement. Si vous utilisez une carte de crĂ©dit non provisionnĂ©e ou si votre carte de crĂ©dit est refusĂ©e par la banque pour un autre motif qui vous est imputable, l’IntermĂ©diaire facturera des frais et vous informera immĂ©diatement de prendre les dispositions qui s'imposent pour acquitter votre rĂ©servation. Lorsque vous aurez effectuĂ© le paiement dans son intĂ©gralitĂ©, les frais de gestion estimatifs seront dĂ©duits du prix final complet de votre achat. Tant que vous n'aurez pas payĂ© intĂ©gralement vos achats, vous ne pourrez pas recevoir vos produits. Nous tenons, par ailleurs, Ă  attirer votre attention sur le fait qu’en raison de la nature des produits de voyage, il est possible que le prix change entre la date de rĂ©servation et la date de paiement effectif; et vous devrez donc assumer le prix en vigueur au moment oĂč vous effectuez le paiement.

3.2.3 Si vous payez par carte de crĂ©dit, le prix des billets d'avion pourra ĂȘtre encaissĂ© directement par la compagnie aĂ©rienne ou un autre intermĂ©diaire. En cas de problĂšme avec votre paiement, nous vous contacterons dans les 48 heures de votre rĂ©servation (ou dans les 24 heures si vous voyagez dans les 48 heures). L’IntermĂ©diaire ne sera pas responsable de toute augmentation de prix rĂ©sultant d'un dĂ©faut de paiement. Vous devez payer l'augmentation de prix avant que la rĂ©servation soit confirmĂ©e. Sachez que le paiement du transport aĂ©rien et le paiement des frais de services de l’IntermĂ©diaire peuvent apparaĂźtre comme des opĂ©rations distinctes sur votre relevĂ© bancaire.

3.2.4 Afin de garantir une meilleure sĂ©curitĂ©, nous vous demanderons de saisir toutes les informations qui figurent sur votre carte pour chaque achat que vous effectuez auprĂšs de l’IntermĂ©diaire puisque ces informations ne sont conservĂ©es dans nos fichiers ou ceux de nos partenaires de paiement que le temps nĂ©cessaire pour effectuer le paiement de chaque rĂ©servation ou procĂ©der au recouvrement de taxes visĂ© ci-aprĂšs au point 3.3. Sachez que l’IntermĂ©diaire est obligĂ© de transmettre au Fournisseur de Voyages concernĂ© les informations figurant sur votre carte pour pouvoir effectuer la rĂ©servation. En acceptant les prĂ©sentes CGV, vous nous autorisez Ă  communiquer cette information. Toutes les informations sont cryptĂ©es sur notre serveur sĂ©curisĂ©. Vous autorisez l’IntermĂ©diaire Ă  utiliser les informations figurant sur la carte de crĂ©dit pour (i) procĂ©der Ă  l'achat des services demandĂ©s et traiter les commissions s'y rapportant, (ii) payer les primes d'assurance et l'assistance touristique, le cas Ă©chĂ©ant, (iii) procĂ©der aux remboursements autorisĂ©s et (iv) facturer les frais et commissions se rapportant Ă  (a) la modification de votre rĂ©servation suite Ă  une requĂȘte de votre part ou (b) au remboursement des taxes mentionnĂ© Ă  l'article 3.3 des prĂ©sentes CGV.

3.2.5 L’IntermĂ©diaire se rĂ©serve de droit de rĂ©percuter les frais affĂ©rents Ă  des rejets de carte. Si votre rĂ©servation est payĂ©e avec la carte de crĂ©dit d'un tiers, nous pourrons exiger que nous soit fournie l'autorisation Ă©crite du titulaire de cette carte. L’IntermĂ©diaire ou le Fournisseur de Voyages se rĂ©serve le droit de ne livrer les billets Ă©lectroniques, confirmations, reçus Ă©lectroniques ou tous autres documents de voyage qu'Ă  l’adresse Ă©lectronique ou l'adresse de facturation de votre carte bancaire si l'Ă©metteur de ladite carte en fait la demande. Toutes les adresses Ă©lectroniques doivent ĂȘtre valables au moment de la rĂ©servation.

3.2.7 Dans un effort visant Ă  rĂ©duire au minimum les effets de la fraude Ă  la carte de crĂ©dit, nous nous rĂ©servons le droit d'effectuer des contrĂŽles alĂ©atoires et nous pouvons vous demander de nous transmettre par email un justificatif de votre adresse et une copie de la carte de crĂ©dit et des dĂ©clarations rĂ©centes faites avant l'Ă©mission des billets. Sachez que ces vĂ©rifications ne sont effectuĂ©es que pendant nos heures normales d‘ouverture. En consĂ©quence, tous les billets affĂ©rents Ă  des rĂ©servations effectuĂ©es en dehors de nos heures d'ouverture ne peuvent ĂȘtre Ă©mis que le jour ouvrable suivant. L’IntermĂ©diaire n'est pas responsable des frais engagĂ©s suite Ă  ces contrĂŽles.

3.3 Remboursements

3.3.1 Les remboursements, le cas Ă©chĂ©ant, seront effectuĂ©s au moyen du mode de paiement utilisĂ© au moment de votre achat et au nom de la personne qui a effectuĂ© le paiement initial. Lorsque vous demandez le remboursement d’un billet d’avion, veuillez noter que les Ă©lĂ©ments qui constituent le prix du billet ne sont pas tous remboursables. Tout remboursement, bien que demandĂ© par notre intermĂ©diaire, est effectuĂ© conformĂ©ment Ă  la politique de remboursements du/des Fournisseur(s) de voyages concernĂ©s.

3.4 Passeport, Visas et Exigences d’ordre mĂ©dical

3.4.1 Pour connaĂźtre la lĂ©gislation applicable en matiĂšre de passeport et de visas, nous vous informons de la nĂ©cessitĂ© de consulter l’ambassade concernĂ©e avant de partir en voyage ou les sites officiels tels que http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/ ou https://www.action-visas.com/. Il est de votre responsabilitĂ© d’ĂȘtre en possession d’un passeport valide, d’accomplir les formalitĂ©s administratives ou sanitaires requises et, le cas Ă©chĂ©ant, d’ĂȘtre en possession d’un visa. L'IntermĂ©diaire n’est en aucun cas responsable des consĂ©quences engendrĂ©es du fait de ne pas possĂ©der de document de voyage valide. Pour plus de dĂ©tails, veuillez vous reporter Ă  l'Annexe 1.

3.4.2 Chaque destination a ses propres conditions en ce qui concerne les formalitĂ©s d’entrĂ©e, de vaccination, etc., lesquelles peuvent varier en fonction de la nationalitĂ© du passager. Nous vous recommandons de bien vous informer avant de planifier votre voyage. Nous ne sommes en aucun cas responsables des incidents dĂ©coulant du non-respect de ces dispositions officielles.

3.5 Electronic tickets (e-tickets) Billets électroniques (ou « eTickets »)

3.5.1 Tous les billets vendus sur notre Site sont des billets Ă©lectroniques. L'Ă©mission de billets Ă©lectroniques est une forme immatĂ©rielle permettant de rĂ©server des vols. L’IntermĂ©diaire vous enverra un courrier Ă©lectronique de confirmation comportant votre numĂ©ro de rĂ©servation qui servira de reçu de votre billet Ă©lectronique. Vous ne recevrez pas de billet papier Ă  prĂ©senter Ă  l'aĂ©roport.

3.5.2 Le Fournisseur de Voyages peut vous demander votre numĂ©ro de rĂ©servation et/ou votre courrier Ă©lectronique de confirmation en guise de justificatif de votre rĂ©servation. Nous vous recommandons d’imprimer le courrier Ă©lectronique de confirmation, bien que toutes les compagnies aĂ©riennes ne demandent pas Ă  le voir. Sachez que les compagnies aĂ©riennes ont leurs propres rĂšgles et rĂšglementations en matiĂšre de billetterie Ă©lectronique.

3.5.3 L’IntermĂ©diaire considĂšre que les informations que vous communiquez sont exactes et ne peut donc pas ĂȘtre tenue responsable si votre billet Ă©lectronique n'arrive pas en raison d'une adresse Ă©lectronique incorrecte ou de vos paramĂštres de courrier indĂ©sirable. Vous devez nous informer immĂ©diatement si vous changez d'adresse Ă©lectronique ou de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. En outre, veuillez vĂ©rifier que le nom qui figure sur votre passeport correspond au nom figurant sur votre billet et /ou confirmation de rĂ©servation. L’IntermĂ©diaire ne saurait voir sa responsabilitĂ© engagĂ©e si l’Acheteur a transmis des coordonnĂ©es ou informations erronĂ©es lors de sa commande. Toute nĂ©gligence de l’acheteur ne saurait ĂȘtre imputable Ă  l’IntermĂ©diaire.

3.5.4 Dans des circonstances exceptionnelles, en raison des restrictions de billetterie Ă©chappant Ă  son contrĂŽle, l’IntermĂ©diaire peut ne pas ĂȘtre en mesure de transmettre des informations sur les rĂ©servations confirmĂ©es Ă  la compagnie aĂ©rienne pour lui permettre d’effectuer la rĂ©servation. Si cela se produit, nous tenterons de vous informer dans les 48 heures suivant la confirmation et de procĂ©der au remboursement complet ou de trouver une solution de remplacement. Si vous choisissez une solution de remplacement et si celle-ci est plus chĂšre que votre rĂ©servation initiale, vous devrez payer la diffĂ©rence.

3.6 Assurances voyage

L’IntermĂ©diaire vous recommande vivement de souscrire une assurance voyage, d'autant plus que, dans certaines circonstances, le Fournisseur de Voyages n'aura aucune responsabilitĂ©. Si vous dĂ©cidez d'acheter une assurance voyage sur notre Site, votre contrat sera directement conclu avec la compagnie d’assurance dont les conditions gĂ©nĂ©rales s'appliqueront Ă  ladite assurance. Ces conditions d'assurance seront disponibles durant le processus de vente.

4. Confidentialité

4.1 Les informations recueillies sur nos formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Skylap pour la réservation et l'achat de billets d'avions Elles sont conservées pendant 1 an et sont destinées Au compagnies aériennes et fournisseurs de billets d'avions établis dans et en dehors de l'Union européenne.

ConformĂ©ment Ă  la loi « informatique et libertĂ©s », vous pouvez exercer votre droit d'accĂšs aux donnĂ©es vous concernant et les faire rectifier en contactant : Skylap Ă  l’adresse suivante : contact@skylap.co En application de la loi organique n° 15/1999, du 13 dĂ©cembre 1999, relative Ă  la protection des donnĂ©es personnelles (« LOPD ») et de son rĂšglement d’application, nous vous informons que vos donnĂ©es personnelles seront insĂ©rĂ©es dans des fichiers automatisĂ©s Nous appartenant afin de vous offrir nos services et gĂ©rer les achats et les paiements, envoyer des informations et de la publicitĂ© concernant les offres, promotions et recommandations que nous considĂ©rons comme susceptibles de vous intĂ©resser, ainsi que pour rĂ©aliser des enquĂȘtes, des statistiques et des analyses de tendances du marchĂ©. Nous utiliserons vos donnĂ©es personnelles pour crĂ©er une image de vos prĂ©fĂ©rences et nous assurer par la suite que lorsque vous visitez notre site vous ne passiez pas Ă  cĂŽtĂ© des offres et des informations susceptibles de vous intĂ©resser. Dans tous les cas, nous n’utiliserons pas vos donnĂ©es personnelles Ă  des fins commerciales directes, Ă  moins que vous n’ayez donnĂ© prĂ©alablement votre consentement.

4.2 De mĂȘme, nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits d’accĂšs, de rectification, d’annulation ou d’opposition concernant vos donnĂ©es personnelles, lesquels droits sont garantis par l’article 15 et suivants de la LOPD, en vous adressant directement au responsable du fichier : Skylap, 41 avenue Jean Cocteau 77000 La Rochette, France.

4.3 En vertu de l’article 11 de la LOPD, nous vous informons que tout achat de produits et/ou services sur notre site Web entraĂźnera nĂ©cessairement de notre part la communication de vos donnĂ©es personnelles (1) aux fournisseurs desdits produits ou services, qui sont tenus d’utiliser vos donnĂ©es exclusivement pour l’envoi d’informations et pour effectuer la livraison des produits ou services demandĂ©s, et conformĂ©ment aux autres dispositions de la loi. En acceptant cette Politique de confidentialitĂ©, vous acceptez les cessions de donnĂ©es sus-dĂ©crites.

4.4 D’autre part, en acceptant cette Politique de confidentialitĂ©, vous consentez expressĂ©ment Ă  ce que vos donnĂ©es soient communiquĂ©es aux tiers avec lesquels nous entretenons des relations commerciales, dans le but de mener Ă  bien la commercialisation directe des produits ou services que nous considĂ©rons comme susceptibles de vous intĂ©resser, en fournissant des informations sur ces produits ou services et des actions de prospection commerciale qui nous aident Ă  crĂ©er un profil commercial nous permettant d’offrir Ă  nos clients une attention personnalisĂ©e. Cependant, vous pourrez rĂ©voquer votre consentement Ă  la communication de vos donnĂ©es Ă  des tiers Ă  des fins commerciales Ă  tout moment, facilement et gratuitement, via le lien qui apparaĂźt dans chacune des communications commerciales que vous recevrez.

4.5 Enfin, et conformĂ©ment Ă  l’article 34 de la LOPD, en acceptant cette Politique de confidentialitĂ©, vous acceptez que vos donnĂ©es soient transfĂ©rĂ©es aux destinataires et selon les termes et conditions sus-indiquĂ©s, n’importe oĂč dans le monde, y compris dans les pays qui n’offrent pas un niveau de protection comparable Ă  celui de la Directive de l’UE sur la protection des donnĂ©es.

5. Politique de cookies

5.1 L’IntermĂ©diaire dĂ©clare que le prĂ©sent Site accepte l'utilisation des cookies.

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6. Propriété intellectuelle et industrielle

6.1 Tout le contenu du Site (y compris, notamment, les marques, textes, graphiques, logos, icones de boutons, images, fichiers audio et logiciels) appartient Ă  l’IntermĂ©diaire et est protĂ©gĂ© par les rĂ©glementations nationales et internationales relatives aux droits de propriĂ©tĂ© industrielle et intellectuelle. La compilation (c'est-Ă -dire le recueil, l'arrangement et l'assemblage) de tout le contenu de notre Site est notre propriĂ©tĂ© exclusive et est protĂ©gĂ©e par les rĂ©glementations nationales et internationales relatives aux droits de propriĂ©tĂ© industrielle et intellectuelle. Tous les logiciels utilisĂ©s par le Site de l’IntermĂ©diaire ou appartenant aux Fournisseurs de logiciels sont protĂ©gĂ©s par les rĂ©glementations nationales et internationales relatives aux droits de propriĂ©tĂ© industrielle et intellectuelle.

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6.3 L’IntermĂ©diaire et les autres noms de produits, services, graphiques et logos sont des marques dĂ©posĂ©es. Les noms des autres produits, services et sociĂ©tĂ©s mentionnĂ©s dans le prĂ©sent document peuvent ĂȘtre les marques dĂ©posĂ©es de leurs propriĂ©taires respectifs.

7. Limitation de responsabilité

7.1 L’IntermĂ©diaire propose le prĂ©sent Site en l'Ă©tat et fait tout son possible pour garantir sa mise Ă  jour, son maintien en Ă©tat et son fonctionnement, mais ne donne aucune garantie quant aux dĂ©fauts techniques ou Ă  l'infaillibilitĂ© du fonctionnement ou quant au fait que le systĂšme ou le portail sera opĂ©rationnel Ă  tout moment.

7.2 L’IntermĂ©diaire publie sur son Site diffĂ©rentes informations sur les produits et services proposĂ©s ou fournis par des tiers et ne fait aucune dĂ©claration quant Ă  la sincĂ©ritĂ©, la vĂ©racitĂ©, l'exhaustivitĂ© et la mise Ă  jour des donnĂ©es contenues dans ces offres. Certaines informations sont ponctuellement mises en cache et ne sont vĂ©rifiĂ©es en temps rĂ©el que lors de la confirmation de votre rĂ©servation.

7.3 La limitation de responsabilitĂ© de l’IntermĂ©diaire est conforme Ă  la lĂ©gislation actuellement en vigueur et, en particulier, avec les dispositions de la rĂ©glementation applicable aux agences de voyages. L’IntermĂ©diaire dĂ©cline toute responsabilitĂ© en cas de dommages rĂ©sultant directement ou indirectement de l'achat d'un produit ou d'un service proposĂ© sur son Site. Si, contrairement aux limitations indiquĂ©es dans le prĂ©sent article 8, un tribunal estime que l’IntermĂ©diaire est responsable des dommages causĂ©s suite Ă  un achat de produits ou de services sur son Site, cette responsabilitĂ© se limitera, Ă  tout moment, aux commissions perçues par l’IntermĂ©diaire pour les services fournis, sauf disposition contraire stipulĂ©e dans les dispositions d'application locale de la Directive relative aux Forfaits touristiques.

7.4 Si, par suite d'un cas de force majeure (y compris, notamment, des troubles politiques ou sociaux ou d’une situation prĂ©caire qui affecte(nt) la sĂ©curitĂ©), des irrĂ©gularitĂ©s sont constatĂ©es au niveau des rĂ©servations, confirmations et/ou de la rĂ©alisation des voyages ou de la prestation des services du fait de la survenance d'Ă©vĂ©nements inattendus que l’IntermĂ©diaire ne peut maĂźtriser ; l’IntermĂ©diaire et/ou les sociĂ©tĂ©s du Groupe de l’IntermĂ©diaire sont dĂ©gagĂ©es de toutes les responsabilitĂ©s lĂ©gales leur incombant du fait de ces irrĂ©gularitĂ©s ou de ce non-respect.

8. Liens vers d’autres sites Web

8.1 Le Site de l’IntermĂ©diaire peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas gĂ©rĂ©s par l’IntermĂ©diaire et qui ne figurent qu'Ă  des fins de rĂ©fĂ©rence. L’IntermĂ©diaire n'exerce aucun contrĂŽle sur ces sites web et n'est pas responsable de leur contenu.

8.2 La prĂ©sence de ces sites web n'implique pas que l’IntermĂ©diaire fait la promotion de ces sites, rĂ©pond, ou garantit leur contenu ou les recommande. Ces liens ne figurent qu'Ă  des fins d’information, sans Ă©valuation de leur contenu, de leurs propriĂ©taires, des services ou produits qu'ils proposent.

9. Autres termes et conditions applicables

9.1 Droits des passagers en vertu de la RĂšglementation (CE) 261/2004.

Si vous voyagez au sein ou en dehors de l'UE ou avec une entreprise de transport européenne, Vous disposez de droits que vous pouvez faire valoir contre les compagnies aériennes si votre vol est annulé, retardé ou si l'on vous refuse votre embarquement. 9.2 Questions et réclamations concernant votre réservation.

Pour toute question ou rĂ©clamation relative Ă  votre achat avant votre dĂ©part, veuillez contacter notre Service Client. En cas de plainte concernant un Fournisseur de voyages, veillez Ă  engager formellement votre plainte devant ledit Fournisseur de voyages avant votre retour. AprĂšs avoir saisi le service client, si la rĂ©ponse ne paraĂźt pas satisfaisante et/ou Ă  dĂ©faut de rĂ©ponse dans un dĂ©lai de 60 jours, l’Acheteur peut saisir le MĂ©diateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnĂ©es et les modalitĂ©s de saisine sont disponible sur le site www.mtv.travel. Il existe Ă©galement une plateforme de rĂ©solution des litiges mise en place par la Commission europĂ©enne, accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.3 Comportement du client.

Il vous incombe de ne pas adopter un comportement qui soit inadapté, porte atteinte ou met en péril les tiers ou qui risque de causer des dommages aux biens appartenant à des tiers (y compris, notamment, du fait d'un état d'ébriété et/ou d'une rage aérienne) pendant vos vacances ou lors de l'utilisation d'un service/produit. Si votre comportement est inadapté et/ou porte atteinte ou nuit aux tiers ou risque de causer des dommages aux biens appartenant à des tiers, nous et/ou notre Fournisseur de Voyages (par exemple, personnel de la compagnie aérienne) peut/pouvons annuler votre réservation ; dans ce cas, notre responsabilité et celle de notre Fournisseur de Voyages cesseront immédiatement et vous n'aurez droit à aucun remboursement, aucun versement d'indemnité, ni au remboursement des frais engagés du fait de cette résiliation. Par ailleurs, Vous devrez nous rembourser tous les frais que nous aurons engagés au titre de cette résiliation.

9.4 Modification des CGV.

9.4.1 Les présentes CGV représentent l'intégralité des accords auxquels sont parvenues les parties au sujet de l'objet des présentes.

9.4.2 Si, à tout moment, une ou plusieurs dispositions des présentes CGV est réputée nulle ou le devient ou est jugée inapplicable pour quelque motif que ce soit en vertu des lois applicables, celle-ci sera considérée comme ayant été supprimée des présentes CGV et la validité et/ou l'applicabilité des autres dispositions des CGV ne sera pas pour autant affectée ou concernée par cette suppression.

9.4.3 L’IntermĂ©diaire se rĂ©serve le droit de ponctuellement modifier ou mettre Ă  jour les prĂ©sentes CGV sans prĂ©avis. La version des CGV en vigueur figurera sur le Site dĂšs la date d'entrĂ©e en vigueur des modifications. Le fait que vous continuiez Ă  utiliser le Site aprĂšs la publication des modifications signifiera que vous acceptez lesdites modifications.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les prĂ©sentes CGV sont soumises au droit français dans la limite des dispositions lĂ©gales en vigueur. Tout litige relatif Ă  leur interprĂ©tation et/ou Ă  leur exĂ©cution relĂšve des tribunaux de France ou dans le pays de l’Union europĂ©enne dans lequel vous rĂ©sidez en applications des dispositions lĂ©gales en vigueur.

11. ANNEXE 1 - VOLS

La commande Ă©tant un ordre par lequel l’Acheteur demande Ă  l’IntermĂ©diaire d’exĂ©cuter la prestation, celle-ci ne vaut pas confirmation dĂ©finitive. Elle informe l’Acheteur que celle-ci est bien enregistrĂ©e en vue de son traitement. Le dossier sera considĂ©rĂ© comme rĂ©server et confirmer dĂšs validation du paiement. Par courrier Ă©lectronique, l’IntermĂ©diaire envoie un accusĂ© de rĂ©ception indiquant que la rĂ©servation est en cours de traitement. Cet accusĂ© de rĂ©ception rappelle les Ă©lĂ©ments essentiels et le numĂ©ro de dossier. L’IntermĂ©diaire transmettra Ă  l’Acheteur la confirmation de commande rappelant les Ă©lĂ©ments essentiels (le service rĂ©servĂ©, le prix, la quantitĂ©, la date de voyage, noms du bĂ©nĂ©ficiaire de la prestation etc.). En l’absence d’un tel document, la rĂ©servation n’aura pas Ă©tĂ© prise en compte. L’Acheteur doit s’assurer de la bonne rĂ©ception du courrier Ă©lectronique de confirmation et de consulter rĂ©guliĂšrement sa boĂźte Ă©lectronique, notamment en vĂ©rifiant son courrier Ă©lectronique dans les « Spams » ou « Courrier IndĂ©sirable ». Si l’Acheteur transmet des coordonnĂ©es erronĂ©es dans l’un des Ă©lĂ©ments de sa commande, l’IntermĂ©diaire ne saurait voir sa responsabilitĂ© engagĂ©e. Toute lĂ©gĂšretĂ© ou nĂ©gligence de l’Acheteur ne pourra ĂȘtre imputable Ă  l’IntermĂ©diaire. Les contrats de transport aĂ©riens achetĂ©s par l’intermĂ©diaire de notre site Web seront conclus avec le Fournisseur de voyages ou la compagnie aĂ©rienne concernĂ©e et seront soumis Ă  leurs termes et conditions. Dans le cadre de l'achat de billets d'avion sur compagnie rĂ©guliĂšre, l’IntermĂ©diaire agit en qualitĂ© d’agent de voyage entre le transporteur et l'Acheteur. Veuillez noter que, en ce qui concerne les tarifs aĂ©riens, il existe des conditions additionnelles spĂ©cifiques. Par exemple, en gĂ©nĂ©ral les billets ne sont ni modifiables ni remboursables. Vous pouvez prendre connaissance des conditions tarifaires en consultant les termes et conditions du Fournisseur de voyages durant le processus de rĂ©servation. En outre, la plupart des compagnies aĂ©riennes se rĂ©servent le droit d’effectuer des changements de programmation et des annulations de rĂ©servations dĂ©jĂ  confirmĂ©es. Bien que Nous, en tant qu’intermĂ©diaire, ne soyons pas responsables des changements d’horaires et des annulations, nous vous fournirons toute l’assistance raisonnable dont vous aurez besoin par l’intermĂ©diaire de notre Service Client. Les compagnies aĂ©riennes peuvent facturer des services supplĂ©mentaires, tels que le bagage enregistrĂ©, l’enregistrement Ă  l’aĂ©roport, les prĂ©fĂ©rences quant aux siĂšges, le divertissement en vol (si disponible), la nourriture, les boissons, les apĂ©ritifs, etc. Le coĂ»t de ces services supplĂ©mentaires n’est pas inclus dans le prix de votre billet d’avion, sauf mention contraire expresse, et vous devrez payer la compagnie aĂ©rienne directement. Nous ne sommes pas responsables des frais supplĂ©mentaires encourus, et nous vous invitons Ă  contacter la compagnie aĂ©rienne concernĂ©e pour agrĂ©ger les services supplĂ©mentaires et vĂ©rifier les coĂ»ts. Vous pouvez vĂ©rifier le poids des bagages autorisĂ©s en visitant le site Web de la compagnie aĂ©rienne. Veuillez noter que si le vol comprend plus d’un segment, il peut y avoir diffĂ©rents poids de bagages autorisĂ©s, y compris lorsque l’on vole avec la mĂȘme compagnie, par exemple si l’un des vols est international et l’autre national. Cela peut signifier que vous serez facturĂ© pour le poids de bagage qui excĂšde la limite infĂ©rieure sur le vol qui comporte la limite infĂ©rieure du poids de bagage. Le temps minimum recommandĂ© pour procĂ©der Ă  l’enregistrement sur les vols internationaux est de 120 minutes avant le dĂ©part et de 90 minutes avant le dĂ©part sur les vols nationaux. Certaines compagnies aĂ©riennes exigent que le passager confirme sa rĂ©servation de vol avant le dĂ©part avec des conditions de durĂ©e qui leurs sont propres. Si vous ne confirmez pas votre rĂ©servation de vol directement avec la compagnie aĂ©rienne, cela peut entraĂźner une annulation. Attention : les personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite, les personnes nĂ©cessitant une assistance quelconque, les enfants non accompagnĂ©s (UM), les passagers ayant des bagages hors format ou avec des excĂ©dents de bagages, ou voyageant avec des animaux placĂ©s en soute doivent s’informer auprĂšs de la compagnie afin de vĂ©rifier l'heure limite d'enregistrement ainsi que les conditions susceptibles d’ĂȘtre appliquĂ©es par l’IntermĂ©diaire. Il est recommandĂ©, de procĂ©der Ă  l’enregistrement suffisamment Ă  l’avance si vous avez des exigences particuliĂšres concernant votre siĂšge. Nous n’avons aucun contrĂŽle sur l’attribution des siĂšges, bien que nous les rĂ©servions au prĂ©alable auprĂšs de la compagnie aĂ©rienne, et ne peut garantir que certains siĂšges spĂ©cifiques seront disponibles au moment du dĂ©part. Nous ne sommes pas responsables des coĂ»ts des transferts entre les aĂ©roports ou terminaux lorsque cela se produit. Il se peut que les vols avec des tarifs spĂ©ciaux ou des meilleurs prix ne suivent pas la route la plus directe. Certains itinĂ©raires exigent un changement d’avion en cours de route. Un vol dĂ©crit comme direct est un vol oĂč il n’est pas nĂ©cessaire de changer d’avion durant le voyage. Cependant, il peut y avoir des escales en cours de route pour refaire le plein de carburant ou pour laisser monter ou descendre des passagers. Les dĂ©tails des escales vous seront fournis pendant le processus de rĂ©servation et sont clairement indiquĂ©s, aussi bien sur le site que sur l’itinĂ©raire que nous vous enverrons quand vous aurez effectuĂ© votre rĂ©servation. Vous avez la responsabilitĂ© d’obtenir les visas nĂ©cessaires, et nous n’assumons aucune responsabilitĂ© pour vous aider ou vous conseiller Ă  ce sujet. Les durĂ©es sont indiquĂ©es selon le systĂšme horaire de 24 heures, de façon approximative et en se basant sur les dĂ©parts. Elles peuvent varier en fonction des horaires de vol, du type d’avion, des conditions mĂ©tĂ©orologiques, etc., et constituent des indications des heures passĂ©es en vol (Ă  l’exclusion du temps passĂ© au sol pendant les escales en cours de route ou pendant les changements d’avion) et, par consĂ©quent, sont fournies seulement Ă  titre indicatif et sont sujettes Ă  modification et confirmation. Chaque compagnie a son propre rĂšglement et certaines refusent d’embarquer les femmes enceintes de 28 semaines Ă  la date du voyage de retour. En cas de doute, consultez la compagnie aĂ©rienne concernĂ©e et consultez votre mĂ©decin. Les enfants doivent ĂȘtre ĂągĂ©s d’au moins 6 semaines pour pouvoir voyager en avion et doivent ĂȘtre assis dans les bras d’un adulte ou dans un siĂšge pour bĂ©bĂ©s. Veuillez contacter la compagnie aĂ©rienne avec laquelle vous voyagez pour connaĂźtre les dĂ©tails concernant les siĂšges adaptĂ©s. En gĂ©nĂ©ral, les enfants ĂągĂ©s de 2 ans ou plus doivent occuper un siĂšge.

11.1 Billets combinés

Dans la plupart des cas, afin d’optimiser votre tour multi-destinations, nous combinons diffĂ©rents billets sur diffĂ©rentes compagnies aĂ©riennes diffĂ©rentes ou bien sur la mĂȘme compagnie aĂ©rienne. Cela signifie que vous aurez plusieurs billets sĂ©parĂ©s et que chaque billet aura ses propres conditions tarifaires. Si vous avez besoin d’annuler l’un des vols, vous pouvez maintenir les autres sans encourir de coĂ»ts supplĂ©mentaires. Si vous ne vous prĂ©sentez pas Ă  l’un des vols, la compagnie aĂ©rienne n’annulera en aucun cas les suivants. Les annulations, changements d’horaires ou autres modifications relatifs Ă  l’un des vols n’affecteront pas les vols suivants, et les conditions tarifaires des autres vols continueront de s’appliquer. Par exemple, si vous annulez l’un des vols, le ou les autres compagnie(s) aĂ©rienne(s) n’ont pas l’obligation de rembourser le ou les autres parties de votre voyage ou de vous proposer un changement d’itinĂ©raire. Vous pouvez encourir des coĂ»ts pour tout changement concernant les autres vols si cela est nĂ©cessaire.

11.2 Vols avec des compagnies aériennes low cost

Si vous sĂ©lectionnez un billet d’avion avec une compagnie aĂ©rienne low cost, Nous effectuerons l’achat dudit billet en votre nom et vous recevrez un email de confirmation directement de la compagnie aĂ©rienne low cost. Votre contrat sera conclu avec la compagnie aĂ©rienne low cost concernĂ©e et soumis aux termes et conditions de celle-ci. Les termes et conditions sont Ă  votre disposition, avant de commencer votre achat, en cliquant sur le lien « Termes et conditions » et, aprĂšs avoir effectuĂ© votre achat, dans l’email de confirmation ou sur le site Web de la compagnie aĂ©rienne low cost concernĂ©e. Veuillez noter que les compagnies aĂ©riennes low cost peuvent dĂ©coller d’aĂ©roports plus petits, rĂ©gionaux et/ou secondaires.

11.3 Services Supplémentaires - applicable à tous les vols

Les compagnies aĂ©riennes facturent certains services supplĂ©mentaires tels que les bagages enregistrĂ©s, l'enregistrement Ă  l'aĂ©roport, le choix de siĂšges, les distractions en vol (le cas Ă©chĂ©ant), les repas, les boissons, les encas, etc. Les frais affĂ©rents Ă  ces services supplĂ©mentaires ne sont pas inclus dans le prix de votre billet d'avion, sauf disposition contraire expressĂ©ment stipulĂ©e et, de ce fait, ils doivent ĂȘtre payĂ©s directement Ă  la compagnie aĂ©rienne. L’Organisateur n'est pas responsable des frais engagĂ©s et vous conseille de prendre contact avec la compagnie aĂ©rienne afin d'ajouter d'Ă©ventuels services supplĂ©mentaires et de vĂ©rifier les tarifs. Vous pouvez vĂ©rifier votre franchise bagages en consultant le site de la compagnie aĂ©rienne ou en cliquant ici. Nous attirons votre attention sur le fait que si votre vol comprend plus d'un trajet, vous pouvez avoir diffĂ©rentes franchises bagages ; ceci peut se produire alors que vous voyagez avec la mĂȘme compagnie si, par exemple, vous effectuez un vol international et que l'autre est un vol domestique. Ce qui veut dire que votre excĂ©dent de bagage sur le vol sera facturĂ© au tarif le plus bas pratiquĂ© sur le vol. Au titre de services bagages, l'Organisateur offre Ă©galement des services additionnels lesquels feront l'objet d'une facturation clairement mentionnĂ©e lors du processus de rĂ©servation.

11.4 Mineurs

Les mineurs ĂągĂ©s de 5 ans et moins de 12 ans ne peuvent pas voyager seul. NĂ©anmoins certaines compagnies aĂ©riennes fournissent une assistance spĂ©ciale et un service d'accompagnement pour les passagers ĂągĂ©s de 12 et 17 ans. Ce service doit ĂȘtre demandĂ© par le Client avant de confirmer la rĂ©servation. Parfois, ce service est soumis Ă  des frais supplĂ©mentaires, donc nous vous conseillons de vĂ©rifier auprĂšs de la compagnie aĂ©rienne avant de confirmer la rĂ©servation. De mĂȘme, il faut tenir compte du fait qu'un enfant de moins de 18 ans ne peut pas ĂȘtre responsable d'un autre mineur. Nos services ne sont pas disponibles pour les enfants mineurs non accompagnĂ©s. Dans le cas d’une rĂ©servation faite dans ce cas, les billets d’avions et diffĂ©rents frais initiĂ©s par le client ne pourront ĂȘtre remboursĂ©s. Attention : Certaines compagnies aĂ©riennes adoptent une politique de quota du nombre de mineurs acceptĂ©s Ă  bord de l’appareil et par vol. Cette contrainte technique imposĂ©e par les compagnies aĂ©riennes oblige l’IntermĂ©diaire Ă  interroger la compagnie ; le dĂ©lai de rĂ©ponse s’élĂšve Ă  24 heures par compagnie et pour chaque dossier. Si le quota est atteint, l’IntermĂ©diaire informera l’Acheteur de cette indisponibilitĂ©. Dans ce cas, Notre responsabilitĂ© ne pourrait ĂȘtre engagĂ©e.

11.5 Les changements de nom/prénom

Les changements de noms et / ou prénoms des passagers ne sont généralement pas autorisés. Dans la plupart des cas, il sera nécessaire d'annuler la réservation et en faire une nouvelle avec les informations correctes de passagers. N'oubliez pas que si les informations figurant sur le billet ne coïncident pas avec le document d'identité présenté par le passager, la compagnie se réserve le droit de refuser le passager à bord de l'avion. Dans ce cas, Nous déclinons toute responsabilité. Si votre vol est opéré par une compagnie aérienne Low-cost, vous devez consulter les conditions de vente de la compagnie aérienne. Comme Nous ne pouvons gérer les billets Low Cost aériennes, il vous incombe de soumettre une demande d'annulation directement auprÚs de la compagnie aérienne Low Cost.

11.6 BarĂȘme des frais de modification

La modification ou l’annulation de toute rĂ©servation entraĂźne des frais qui sont facturĂ©s selon le barĂšme ci-dessous : DĂšs rĂ©servation : 100% de frais. Attention : selon le produit vendu, il peut y avoir des exceptions aux conditions d’annulation et de modification dĂ©finies ci-dessus. Ces spĂ©cificitĂ©s seront signalĂ©es au cours du processus de vente et inscrites sur le bon de confirmation. L’IntermĂ©diaire invite l’Acheteur Ă  se rapprocher de la compagnie aĂ©rienne afin de connaĂźtre les conditions de modification applicables au billet.

Departure date

Return date